"Tener un asistente virtual". Talvez habrás escuchado la frase más de alguna vez y te preguntes de qué se trata, o te suena a ciencia ficción.

Sin embargo, contar con un asistente virtual es algo que cada vez más empresarios, profesionales independientes o propietarios de pymes eligen, debido a que ofrecen beneficios que tú también puedes y debes aprovechar.

En esta ocasión, te explicamos qué es un asistente virtual, cuál es su función y cuáles son sus beneficios.

Antes que nada...

Como sabes, tener una oficina propia o ser un profesional independiente implica saber administrar tu tiempo y recursos de manera eficiente.

Pero, sobre todo, requiere la búsqueda constante de oportunidades de negocio, sin descuidar la ejecución de tus proyectos y el seguimiento a los clientes actuales con los que trabajas.

En pocas palabras: Vender sin dejar de producir y producir sin dejar de vender.

¿Te ha pasado que estás en una reunión importante y un cliente te llama y no puedes responder?

¿O que quisiste tomarte un par de días de vacación fuera del país y luego ves que tienes correos de 2 o 3 días sin responder, mensajes en tus redes sociales y muchos pendientes?

Es entonces que contar con ayuda se vuelve indispensable y un asistente virtual te será de mucha utilidad.

¿Pero qué es un asistente virtual?

Básicamente, es un asistente de oficina o asistente administrativo, pero que te brinda apoyo de manera remota. Puede ayudarte en áreas de atención al cliente, ventas, etc.

¿Cómo funciona?

Gracias al uso de herramientas tecnológicas, ahora es posible optimizar el trabajo, realizando diversas funciones desde cualquier lugar.

Y lo único que se necesita en la mayoría de casos es una computadora, internet y un número telefónico.

Esto hace posible que delegues ciertas tareas a otra persona para que se encargue de darles seguimiento y resolverlas sin necesidad de que tú estés presente todo el tiempo.

Algunas de las funciones de un asistente virtual son:

• Atención del correo electrónico
• Atención de líneas telefónicas
• Soporte técnico y ayuda a clientes
• Manejo de tu agenda y gestión de citas
• Seguimiento a prospectos de ventas
• Solicitud de cotizaciones y búsqueda de proveedores
• Búsqueda de nuevos clientes y oportunidades de negocio
• Email marketing
• Respuesta a consultas en redes sociales y chat
• Facturación y cobros telefónicos o a través de internet

Para trabajar con un asistente virtual, puedes coordinarte a través del teléfono, el correo electrónico y de herramientas de gestión de tareas como Asana o Trello, que te permiten asignar tareas, supervisar avances y organizar todo por proyectos si lo necesitas.

Del mismo modo, puedes implementar una herramienta de CRM (customer relationship management) o gestión de relaciones con clientes, como Hubspot, Salesforce, Zoho, entre otros, para centralizar la gestión de contactos, oportunidades de negocio y cierres de ventas.

En conclusión:

Como ves, con un asistente virtual, tu negocio se ve y se vuelve más profesional sin que haya necesidad de expandir físicamente las instalaciones, ni de invertir en más personal y tampoco de realizar grandes gastos.

Todo lo que necesitas es contratar un asistente virtual en línea.

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